Políticas de privacidad y Garantía

De acuerdo con la autorización otorgada por el cliente al inicio de la transacción, esto es, al momento de suministrar en forma voluntaria los datos personales, Joyería Oriana Miranda podrá utilizar esta información sólo con la finalidad que el cliente suministre en la autorización y de acuerdo a la ley.

Nuestra política de privacidad se adapta al entorno dinámico de Internet. Mantenemos informados a los usuarios mediante la actualización de esta política de privacidad de cualquier cambio de procedimiento, por esto, es importante revisar esta política de vez en cuando.

Sumado a lo que autoricen los usuarios, la información podrá ser remitida a las autoridades pertinentes, cuando esta sea requerida por la ley o por acciones legales (por ejemplo, atendiendo una orden judicial o para propósitos de prevención de delito o fraude).

Cualquier persona que realice una compra en el sitio orianamiranda.com, actuando libre y voluntariamente, autoriza y acepta que Miranda & Perez S.A.S, apliquen los siguientes ítems de términos y condiciones junto con políticas de garantía.

  1. Compra segura

ORIANA MIRANDA se compromete a proteger la información personal de nuestros clientes. Utilizamos una pasarela de pagos con la compañía Payu con protocolos de encriptación para mantener la información de los pedidos segura. Todos los datos sensibles se transmiten en un formato codificado y cifrado. Guardamos la información de envíos y de facturación del cliente desde el momento que crea una cuenta con nosotros, pero esa información será utilizada exclusivamente por ORIANA MIRANDA y los terceros que prestan servicios relacionados con orianamiranda.com de acuerdo con las políticas de ley Colombiana sin importar la procedencia de la compra.

  1. “COOKIES”

Utilizamos cookies de registro de tráfico para identificar qué páginas se están utilizando. Esto nos ayuda a analizar datos sobre las páginas web y mejorar nuestro sitio para adaptarlo a las necesidades del cliente. Sólo utilizamos esta información para propósitos de análisis estadístico y luego los datos se eliminan del sistema. Nuestro sitio no está dirigido a menores de 18 años de edad. Sin embargo, no somos responsables del acceso a orianamiranda.com por parte de personas menores de edad. Oriana Miranda no recolecta intencionalmente ni almacena información sobre personas menores de edad. Si somos informados de que un menor ha hecho una compra en kevins.com.co sin el consentimiento de su padre o madre, nosotros inmediatamente, con previa solicitud por escrito de los padres, procedemos a la anulación de la factura de venta y el reembolso de cualquier cantidad de dinero recogida en la misma forma en la que se hizo, después del retorno del producto.

Para comprar en orianamiranda.com.co la tienda confía en la buena fe del usuario que al registrar sus datos, confirma que estos corresponden a la realidad. Si por cuestiones de fuerza mayor el usuario que desea comprar es menor de edad, debe informar a Miranda & Perez S.A.S al momento de realizar la compra para autorizar la transacción de acuerdo con los términos legales vigentes en la legislación colombiana.

  1. Marcas Registradas y COPYRIGHTS

Todos los materiales, incluyendo video clips, ilustraciones, fotografías, productos, imágenes, creatividades, diseños, logos y marcas registradas (en adelante, “Contenido”) que aparecen en el sitio web, son propiedad de Miranda & Perez S.A.S y/o de sus subsidiarias y filiales (en adelante, “Joyerías Oriana Miranda”) y están protegidas por las leyes nacionales e internacionales, comerciales y de derechos de autor. La compilación (es decir, la colección, conjunto o reunión) de todo el contenido de este sitio es de exclusiva propiedad de Joyería Oriana Miranda  y está protegida por las leyes nacionales e internacionales de derechos de autor. El permiso es otorgado a la copia electrónica o la impresión parcial del sitio web con el único propósito de hacer un pedido en el sitio como una fuente de compra.

Cualquier otro uso, incluyendo la reproducción, modificación, distribución, transmisión, republicación, exhibición o representación del contenido del sitio web está estrictamente prohibido.

El nombre y marca ORIANA MIRANDA, y todo lo relativo a ORIANA MIRANDA reflejado en este sitio web, registrado o no, son marcas registradas o servicios de ORIANA MIRANDA. Ninguna otra compañía o individuo pueden usar estas marcas sin el expreso permiso por escrito de ORIANA MIRANDA. Los artículos de ORIANA MIRANDA están disponibles exclusivamente en el sitio web orianamiranda.com y en las tiendas ORIANA MIRANDA. Los clientes podrían tener dudas de aparentes productos ORIANA MIRANDA vendidos a través de canales no autorizados ya que pueden ser falsos.

  1. Garantía de joyas:

La garantía por defectos de fabricación para joyas en oro, plata, piedras japonesas y otros materiales es de seis (6) meses. No cubre el desgaste natural que sufre el producto con el uso, ni los daños originados por mal uso del mismo, tales como:

  • Sumiduras
  • Reventada de cadena o pulsera
  • Ruptura o perdida de piedras preciosas, o de cualquier piedra engastada en la joya
  • Daños originados en la joya por contacto con: sudor, cloro, agua salada, productos químicos, productos de limpieza, maquillaje, agua caliente, perfumes, cremas y lacas
  • Cambio del estado natural de la piedra preciosa o semipreciosa

Las joyas en oro blanco requieren de un mantenimiento periódico (Rodinado) para conservar el brillo y el color. El rodinado con el uso, contacto con cremas, perfumes y jabones tiende a perderse, lo cual no es un defecto de fábrica del producto y por lo tanto no lo cubre la garantía.

Las joyas esmaltadas, las perlas, el coral y la turquesa son especialmente sensibles a los golpes. Las perlas vienen pegadas, por lo cual se recomienda no mojarlas para que el pegante perdure. La garantía no cubre rotura de las piedras, ni despegadas de las perlas.

Las joyas con piedras sufren deterioro del engaste con el uso normal, cuando se golpean o rozan, ocasionando que las piedras se suelten, lo cual no es un defecto del producto y no está cubierto por la garantía.

Nuestra línea artesanal es 100% tejida a mano y bajo estándares de calidad que comprometen el buen estado de la pieza al momento de la entrega. Cualquier desprendimiento del tejido de la pieza dentro de los 6 primeros meses es cubierto por la joyería Oriana Miranda y debe ser informado inmediatamente suceda el desprendimiento.

El tejido de algunos brazaletes y cadenas con el tiempo se estira, sin que esto sea un defecto de fabricación.

4.1 Procedimiento para la reclamación de la garantía

Llevar la joya a cualquier punto de venta de Joyería Oriana Miranda, con la factura de venta no superior a seis meses. El punto de venta diligenciará el formato de reparación respectivo, el cual contiene toda la información del cliente, del daño del producto y del estado en que se recibe el mismo. Este documento debe ser firmado por el cliente en señal de aceptación de la información contenida en el mismo, sin la firma ni factura no se puede recibir el producto.

El producto es enviado al taller de la compañía en donde será revisado por el técnico respectivo dando respuesta para joyas en cinco (5) días hábiles indicando el tiempo requerido para el arreglo del producto y será devuelto al mismo punto de entrega.

5. Política de cambio

Solo se realizarán cambios de mercancía en un plazo máximo de quince (15) días calendario contados a partir del día de la compra; siempre y cuando el producto esté en perfecto estado, no se haya usado, se devuelva con el estuche y con la factura original anexando documento con justificación de devolución a nombre de la persona presente en la factura de venta.

Una vez efectuado un cambio no se podrá realizar otro cambio del mismo artículo cambiado.